公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
伊莱克斯冰箱服务说明：
一、性能故障鉴定流程

1. 若您的伊莱克斯冰箱产品出现性能故障，请首先联系伊莱克斯维修服务热线或商家线上平台，提交维修申请。
2. 伊莱克斯维修服务团队将安排专业人员对您的产品进行检测，确认是否属于性能故障。
3. 经检测确认属于性能故障的产品，将按照“以换代修”服务流程进行处理。

二、有效凭证说明

申请“以换代修”服务时，您需要提供有效的购买凭证，包括但不限于发票、保修卡或电子订单等。请确保凭证上的购买日期、产品型号等信息清晰、准确。

三、换新服务承诺

1. 对于符合“以换代修”服务条件的产品，伊莱克斯将提供全新的同款产品或经您同意的等价替换产品进行更换。
2. 更换后的产品将享有与原产品相同的保修期限和保修政策。

四、换机服务流程

1. 经检测确认属于性能故障并符合“以换代修”条件的产品，伊莱克斯维修服务团队将与您联系，确认换货事宜。
2. 根据您的选择，伊莱克斯将安排上门换机或指定地点换机服务。
3. 换机完成后，请您对新产品进行验收，确认无误后签收。

五、政策调整与解释权

伊莱克斯冰箱“以换代修”服务政策可能根据市场情况和公司战略进行调整。对于政策的*终解释权归伊莱克斯集团所有。请您在享受服务时，遵守相关政策规定，如有疑问，请及时与伊莱克斯维修服务团队联系。

伊莱克斯冰箱服务政策如下：

1. 全天候服务：伊莱克斯冰箱提供24小时全天候服务，确保客户在任何时间遇到问题都能得到及时解决。
2. 专业高效：伊莱克斯冰箱的服务团队具备专业知识和技能，能够快速准确地诊断问题，提供高效的服务。
3. 贴心关怀：伊莱克斯冰箱不仅关注产品的质量，更注重客户的使用体验。服务人员会详细了解客户的需求和问题，为客户提供个性化的解决方案，让客户