公司名称：万家通电器维修中心

万事兴集成灶维修服务预约电话多少-故障处理服务

万事兴咨询电话：400-6189123

一、包修期限

1. 万事兴集成灶产品的包修期限为购买日期起两年。

2. 购买万事兴集成灶产品时，请保留好购买凭证，以便在需要维修时提供给我们的维修人员。

3. 包修期内的维修服务免费，但不包括人为损坏、意外事故等非产品质量问题。

二、维修服务流程

1. 在产品出现问题时，请您首先联系万事兴集成灶的维修服务热线，或登录我们的厂家网站以在线咨询方式进行联系。

2. 我们的客服人员将会向您询问相关问题，以便更好地了解故障情况。

3. 如果问题可以通过电话或在线咨询解决，我们的客服人员将会提供相应的解决方案。

4. 如果问题无法通过远程解决，我们将会安排维修人员上门维修。

5. 维修人员上门维修时，请您配合提供产品的购买凭证、包修卡等相关文件。

6. 维修人员将根据产品故障情况进行维修，如果需要更换零部件，我们将会提供原厂正品零部件。

7. 维修完成后，维修人员将会进行测试，确保产品正常工作。

8. 如在维修过程中发现问题超出包修范围，我们将会向您说明维修费用，并征得您的同意后进行维修。

一、服务方式说明

1 产品发生故障时，客户可选择送修或寄修方式，至公司指定维修中心进行检修；

2 产品在包修范围内内发生故障，客户选择寄修的，客户和公司各承担一次运费；包修范围外所有产生的费用由客户承担；

二、服务承诺

1 工作时间客户致电400后，工程师2小时内响应；

2 寄修的产品修复后24小时内寄出；

3 上门维修的产品在报修后24小时内上门修复，特殊情况需跟客户沟通上门时间

4 修理产品所更换零配件质保3个月

5 保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件