公司名称：万家通电器维修中心

能率热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、能率热水器服务说明：

1. 免费安装服务：购买能率热水器后，用户可以享受到免费的安装服务，包括热水器室内机、室外机的安装以及管道的连接等。能率专业的安装团队会根据用户房间的大小和结构，为用户量身定制安装方案，并在安装过程中对用户家庭周围环境进行保护，保证安装过程的安全和卫生。
2. 保修期内的免费维修服务：能率热水器产品在购买后都有相应的保修期。在保修期内，如果出现质量问题，用户可以享受到免费的维修服务。能率维修团队会及时响应用户的需求，为用户提供专业的故障排查和维修服务。
3. 24小时人工服务热线：能率热水器设有24小时人工服务热线电话，用户可以在遇到热水器故障或者其他问题时随时拨打这个电话。无论是白天还是夜晚，能率热水器的专业维修团队将随时为用户解决问题。

二、能率热水器服务理念如下：

1. 尊重用户需求：能率的服务人员会尊重用户的需求和期望，无论用户提出什么要求，都会尽力满足。就像在上述案例中，用户李女士希望上午安装热水器，服务人员就尽力调整工作安排，以满足用户的需求。
2. 快速响应：当用户需要服务时，能率会迅速作出反应，尽快为用户提供服务。在上述案例中，服务人员了解到用户的急迫需求后，加快了安装节奏，以便用户能尽快使用热水器。
3. 提供优质服务：能率的服务人员都经过专业培训，具备专业的技能和知识，能够为用户提供优质的服务。在上述案例中，服务人员不仅快速安装了热水器，还向用户讲解了使用注意事项，获得了用户的一致好评。