公司名称：万家通电器维修中心

欧尼尔集成灶维修服务查询电话-全天候报修服务

欧尼尔咨询电话：400-6189123

一、包修有效凭证
1. 包修有效凭证包括以下两种：
a. 维修服务卡：请您在购买欧尼尔集成灶产品时，务必索取维修服务卡，并妥善保管。
b. 购买发票：请您保留购买欧尼尔集成灶产品的发票原件，作为包修有效凭证之一。

二、包修流程
1. 出现故障时，请您先检查产品是否在包修期内。
2. 如果产品在包修期内，请拨打我们的维修服务热线或在线提交故障申报。
3. 我们的维修服务人员会与您确认故障情况，并提供相应的解决方案。
4. 根据故障情况，我们的维修服务人员会安排维修或更换配件。
5. 维修完成后，我们会与您联系，确认产品是否正常恢复使用。
6. 如果产品需要更换，我们会根据产品型号和库存情况为您提供同等价值或更高价值的替代产品。

服务收费标准

一、服务收费相关规定

1、根据欧尼尔产品包修规定，欧尼尔系列产品整机包修一年（部分包修期延长产品按其延长的包修期进行）， 产品在包修期内出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用；产品在包修期外出现故障，需向消费者收取相关费用。

2、包修期外向消费者收费项目：上门空跑费、检测调试费、维修服务费、配件费等。

3、维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以包修三个月，维修服务费包修一个月。

4、包修期外维修换件按《各品类配件零售价格表》收取费用，并将旧件交还消费者。

5、同一机器更换两个及以上零配件，只收取一次维修服务费。