公司名称：万家通电器维修中心

厨克尔集成灶维修服务联系电话-服务点覆盖

厨克尔咨询电话：400-6189123

一、维修包修

1. 产品包修期

厨克尔集成灶产品享有一定的包修期限，具体以购买时所附的包修卡或合同为准。在包修期内，我们将免费为您提供维修服务。

2. 人为损坏

如产品故障是由于人为损坏或未经授权的维修导致的，我们将根据情况收取相应的维修费用。

3. 延长包修

我们提供延长包修服务，以进一步保障您的权益。您可以在产品包修期内或包修期过后购买延长包修服务，具体费用和服务内容请咨询我们的客户服务。

二、维修服务承诺

1. 服务态度

我们承诺以诚信、专业的态度为您提供优质的维修服务。我们的维修人员将友善、耐心地与您沟通，确保您的需求得到满足。

2. 响应时间

在您提出维修申请后，我们将尽快安排维修任务，并在约定时间内到达您的家中进行维修。如遇特殊情况无法按时到达，我们将提前与您沟通并安排其他时间。

3. 零部件供应

我们将尽*大努力确保所需零部件的供应和更换。如遇特殊情况导致无法及时提供零部件，我们将与您协商解决方案。

4. 维修保密

维修过程中，我们将严格遵守相关法律法规，确保您的个人信息和隐私得到保护。

服务承诺

1、对售出产品，向客户公开承诺：质量，顾客至上。

2、对售出产品，均要建立维修服务档案，长期跟踪服务。

3、听取客户意见和建议，不断改进工作方法，努力让客户满意。

4、对售出产品，保质保量，对售出确有质量问题的产品，尽大努力满足客户诉求。

维修服务准则

1、公司员工要用诚恳、热情的服务态度，的服务质量，宣传企业文化，树立公司形象；

2、服务及时，快捷，准确。

3、对售前，售中，维修中的客户，要热情，礼貌，态度和蔼。