公司名称：万家通电器维修中心

索菲亚集成灶维修上门服务电话-在线报修服务

索菲亚咨询电话：400-6189123


一、包修服务流程

1. 如需申请包修服务，请您提供购买凭证（发票、包修卡等）以及产品序列号等相关信息，联系我们的客户服务中心，我们将为您提供进一步的服务指引。

2. 在申请包修服务时，您需要提供详细的产品故障描述，并按照客户服务中心的指引进行操作或邮寄产品。

3. 在收到您的包修申请后，我们将根据具体情况为您提供免费维修、更换产品或其他解决方案。

二、包修注意事项

1. 在使用过程中，请您遵守产品的使用说明书中的相关规定，以确保产品的正常使用。

2. 如需进行产品维修或更换，请您务必联系我们的授权维修点进行操作，未授权的维修将会导致包修失效。

3. 请您妥善保管好购买凭证，因无法提供购买凭证而导致的问题将无法享受包修服务。
包修凭证

1.提供经公司登记包修手续的《包修卡》,包修时间按包修卡上的时间计算。公司登记包修卡时,包修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。

2.如不能提供《包修卡》,则提供购机凭证,按购机日开始计算包修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算包修期。

3.如室内外机分开的，各自计算包修期，出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。

4.各种控制器参考对应的产品的包修期计算方式。

5.特殊工程客户的包修期,凭公司盖章的承诺函或包修凭证给予包修。

6.对于索菲亚集成灶产品，请经销商、代理商在集成灶验收一个月内进行登记《包修卡》包修服务，滞后登记将根据产品生产日期调整包修期结算日。

7.《包修卡》指通过索菲亚集成灶维修服务部登记的实物包修卡及通过索菲亚集成灶服务平台信息档案登记的电子包修卡。

8.保外配件非我司服务网点更换的，不予包修。