公司名称：万家通电器维修中心

火夫集成灶维修服务预约电话多少-咨询查询服务

火夫咨询电话：400-6189123


一、包修流程

当火夫集成灶产品出现故障时，消费者可以通过以下方式进行维修申请：

1.联系维修服务中心：火夫集成灶在全国范围内设有多个维修服务中心，消费者可拨打维修服务热线或在厂家网站上查询并联系就近的维修服务中心。

2.准备相关证明材料：在申请维修时，消费者需准备好购买凭证、产品包修卡以及产品出现问题的相关照片或视频等证明材料。

3.接受维修评估：维修服务中心将根据消费者提供的证明材料对产品进行评估，确认是否在包修范围内，并给出相应的维修方案。

4.维修或更换产品：在评估确认后，维修服务中心将为消费者提供维修或更换产品的服务。如果产品需要更换，消费者需将原产品退还给维修服务中心。

5.验收维修结果：消费者在维修完成后应及时验收产品，确认维修质量是否符合要求。如有问题，应及时与维修服务中心联系沟通解决。
一、如何进行维修服务：

火夫集成灶的维修服务一般分为线上和线下两个部分：

1、网上在线服务；

在火夫厂家网站上可以查询到相关的服务信息以及方式，包括售前咨询、产品购买指导及退换货等事宜的处理流程等。

2、门店预约服务；

如果消费者需要前往实体店维修服务的话，则需要先与客服并确认具体的时间地点后预约上门维修时间。

二、哪些情况可以进行包修？

一般来讲如果遇到如下几种情况是可以进行包修服务的：

1、在正常使用下出现质量问题或者非人为因素导致的集成灶停走故障；

2、在正常使用情况下出现的非人为因素导致的集成灶停走故障；

3、由于使用性能不足导致的意外故障；

三、如何判断是否属于包修范围；

根据国家三包规定中"三包有效期自开具发票之日起计算"，也就是说只要是在三包