公司名称：万家通电器维修中心

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海尔热水器维修安装、清洗保养一站式服务
一、海尔热水器维修档案

1. 热水器基本信息：包括产品型号、热水器编号、购买日期、购买渠道、使用者等。
2. 维修记录：记录热水器的故障现象、维修日期、维修人员、更换零件、维修方法等。
3. 维护记录：记录热水器的定期维护情况，如清洁、润滑、滤网更换等。
4. 使用反馈：记录热水器使用者的反馈意见，包括性能、质量等方面的评价。

二、建档流程

1. 热水器故障时，维修人员应及时对热水器进行检修，并将维修记录详细记录在档案中。
2. 定期对热水器进行维护，并将维护结果记录在档案中。
3. 热水器使用者可向维修人员提供使用反馈，维修人员应及时记录在档案中。

五、档案保存

1. 维修档案应由专人负责管理，保证档案的安全性和保密性。
2. 维修档案应妥善保存，防止损坏或遗失。
3. 对于已经完成的维修档案，应至少保存两年。

三、档案使用

1. 维修人员可随时查阅维修档案，以便了解热水器的历史维修记录。
2. 热水器使用者可在需要时查阅维修档案，了解热水器的维护和使用情况。
3. 上级管理人员可定期查阅维修档案，了解热水器的整体管理和维护情况。

四、注意事项

1. 不得将维修档案随意泄露给无关人员。
2. 如发现热水器故障或问题，应及时记录在档案中，不得隐瞒或虚报。
3. 对于未及时记录的维修信息，应尽快补充到档案中，以保证档案的完整性。