公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景

为满足广大消费者的需求，东芝空调维修中心秉承“公开、公正、公平”的服务理念，为广大消费者提供专业、高效的空调维修服务。

二、服务理念

1. 公开：维修费用公开透明，消费者无需担心价格欺诈问题。
2. 公正：以技术为支撑，以事实为依据，为消费者提供公正的维修方案。
3. 公平：统一维修标准，统一东芝空调服务流程，确保消费者享受到公平的服务。

三、东芝空调服务承诺

1. 维修价格公开透明：在维修过程中，不会出现任意加价、虚报维修费用等不正当行为。
2. 专业维修技术：拥有专业的维修团队和先进的维修空调，能够快速、准确地诊断和解决空调故障。
3. 严格遵守维修规范：在维修过程中，严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保维修质量。
4. 客户至上：始终把消费者需求放在首位，提供热情、周到的服务。在维修过程中，充分尊重消费者意见和建议，不断提升服务质量。
5. 维修记录和保修单据：在维修完成后，将向消费者提供详细的维修记录和保修单据，方便消费者了解维修情况和后续保修。

四、服务监督

1. 设立投诉电话：东芝空调维修中心设立了投诉电话，消费者可以随时反馈维修过程中的问题和意见。
2. 在线评价系统：建立在线评价系统，消费者可以在维修完成后，对维修人员的服务态度和技术水平进行评价，这将激励维修人员不断提升自身能力。
3. 服务质量考核：定期对维修人员的服务质量进行考核，确保每一位维修人员都能够秉持“公开、公正、公平”的服务理念，为消费者提供优质的服务。

五、总结

东芝空调维修中心始终坚持“公开、公正、公平”的服务理念，为消费者提供专业、高效的空调维修服务。我们将不断改进和完善服务质量，确保每一位消费者都能够享受到优质的服务。