公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务承诺
1. 雅典娜冰箱承诺为全国范围内的乡镇用户提供上门维修服务，包括但不限于安装、调试、保养、维修等。
2. 服务响应时间为48小时内，根据用户报修的具体情况，可在12小时内解决问题。
3. 如因产品本身质量问题导致的维修，雅典娜冰箱将免费提供维修服务。对于非质量问题导致的维修，将按照实际情况收取合理的费用。

二、服务流程
1. 用户报修：用户可通过雅典娜商家网站、客服热线或当地经销商向雅典娜冰箱报修。
2. 派工：雅典娜冰箱收到用户报修后，将根据用户提供的地址和联系方式派工，与用户确认上门维修时间。
3. 现场维修：维修人员将在确认的时间到达用户所在地，对有问题的冰箱进行维修。
4. 维修完毕：维修人员完成维修后，将对设备进行调试，确保设备正常运行。
5. 用户验收：用户将对维修后的设备进行检查验收，确认设备正常运行。
6. 费用结算：如维修过程中产生了费用，用户需在维修完毕后支付费用。
7. 服务回访：雅典娜冰箱将在维修完毕后对用户进行回访，了解用户对服务的满意度。

三、服务费用
1. 乡镇上门维修服务的费用根据实际里程数和工时费进行计算。具体费用标准可在雅典娜冰箱商家网站或当地经销商处查询。
2. 若用户需要更换零配件，则需要收取相应的配件费用。配件费用的标准可在雅典娜冰箱商家网站或当地经销商处查询。

四、服务质量和质量保证
1. 雅典娜冰箱将严格遵守服务规范和操作流程，确保为用户提供高质量的维修服务。
2. 所有维修人员都经过专业的培训和认证，具备丰富的实践经验和专业的技术知识。
3. 所有维修配件均来自正规渠道，保证其质量符合国家相关标准。
4. 对于重要零部件的更换，雅典娜冰箱将提供相应的质量保证期，以保证设备稳定运行。