公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123
TCL冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

TCL冰箱维修商家的认证服务旨在为客户提供更专业、可靠、便捷的冰箱维修体验，保障消费者权益，提升品牌形象。

二、认证范围

1. 服务类型：TCL冰箱维修商家认证服务涵盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉等各类TCL冰箱的维修项目。
2. 服务区域：认证商家遍布全国各大城市，为消费者提供便捷的本地化服务。

三、商家认证流程

1. 提交申请：商家需登录TCL商家网站或至TCL线下门店提交维修服务认证申请。
2. 资料审核：TCL将对商家提交的资质证书、经营许可证等相关资料进行审核。
3. 实地考察：TCL将对审核通过的商家进行实地考察，确保其服务能力与质量符合标准。
4. 签约授权：通过实地考察的商家将与TCL签订合作协议，并获得TCL冰箱维修商家认证授权。

四、服务承诺

1. 专业维修：认证商家需具备专业的冰箱维修技术团队，熟练掌握TCL冰箱维修技能，确保服务质量。
2. 配件保障：维修所需配件必须为TCL原厂配件，确保维修后的冰箱性能与原厂标准一致。
3. 收费透明：商家需遵守TCL维修服务收费标准，提供清晰的费用清单，不得收取额外费用。
4. 维修服务：商家需提供至少一年的免费保修服务，并按照TCL标准提供维修服务，保障消费者权益。
5. 客户评价：TCL将为消费者提供评价商家服务的机会，根据消费者反馈对商家进行监督与改进。

五、监管与考核

1. 定期巡检：TCL将对认证商家进行定期巡检，检查其服务质量和标准执行情况。
2. 投诉处理：对于消费者投诉，TCL将及时调查处理，对违规商家进行严厉处罚，保障消费者权益。
3. 考核与升级：根据消费者评价和巡检结果，TCL将对认证商家进行考核，并根据考核结果进行升级或降级处理，确保服务质量的稳定。