公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本保修政策仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销修的伊莱克斯品牌家用热水器产品。

2. 本保修政策适用于消费者正常使用条件下，对于因产品质量问题导致的故障或损坏，伊莱克斯电器依据国家有关法律法规及本保修政策，向消费者提供相应的保修服务。

二、保修政策内容

1. 保修期限：伊莱克斯家用热水器产品按照国家《部分商品修理更换退货责任规定》执行，即产品自修出之日起十二个月内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2. 保修标准：在保修期内，符合以下情况可申请保修：

（1）产品本身质量问题，如性能故障、零部件损坏等；

（2）因自然灾害、意外事故等不可抗力造成的损坏；

（3）消费者正常使用条件下，产品由于设计、制造或材料缺陷造成的损坏。

3. 保修方式：消费者可直接联系伊莱克斯电器维修服务电话或厂家网站，按照维修流程申请保修。

4. 保修费用：在保修期内，伊莱克斯电器负责免费提供维修或更换部件服务。对于超出保修期的维修或更换部件，消费者需承担相应的费用。

三、保修政策特别说明

1. 保修期内，消费者应遵守产品使用说明书的要求进行使用和维护，如有违规操作导致的产品损坏，伊莱克斯电器不承担保修责任。

2. 对于涉及安全、卫生等法律法规规定的商品质量问题，如热水器能效比、噪音等指标不合格，伊莱克斯电器将按照国家相关法律法规规定承担相应的责任。

3. 本保修政策不包括非伊莱克斯品牌家用热水器产品、商用热水器产品以及与伊莱克斯品牌热水器产品配套使用的其他产品的保修。

4. 本保修政策中的产品损坏判定及维修、更换操作应遵循伊莱克斯电器的《家用热水器产品质量检验标准》以及《家用热水器产品维修服务指南