公司名称：万家通电器维修中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123

菲斯曼壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于菲斯曼电器生产的家用壁挂炉、商用壁挂炉及各类制冷设备。
2. 保修政策仅限于正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障或损坏。

二、保修期限

1. 家用壁挂炉和商用壁挂炉的保修期为六年，自购买之日起生效。
2. 制冷设备（如冰箱、冰柜等）的保修期为一年，自购买之日起生效。

三、保修范围

1. 在保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，菲斯曼电器将提供免费维修或更换部件的服务。
2. 对于不涉及材料费用的简单故障，如软件故障、清洁保养等，菲斯曼电器可提供免费服务。
3. 对于涉及材料费用的故障，如需要更换部件或外修等，菲斯曼电器将提供有偿服务，收费标准为该部件的购入价格。

四、保修规定

1. 用户在购买菲斯曼电器产品时，应妥善保管好发票、装箱单等相关凭证。
2. 如在保修期内出现故障或损坏，用户应先自行检查是否使用不当导致，排除后再联系菲斯曼电器客服报修。
3. 用户应遵守使用说明，不得随意拆解、修理和改装产品，否则菲斯曼电器将不承担保修责任。
4. 对于维修服务，用户需支付维修工时费用，具体标准按照当地维修市场价格。
5. 如用户需要更换部件，需支付部件费用和工时费用。

五、保修流程

1. 用户拨打菲斯曼电器客服电话报修。
2. 客服人员记录用户信息及故障情况，安排维修人员上门检查。
3. 如果故障属于保修范围，维修人员将提供免费维修或更换部件服务。如果故障不属于保修范围，将向用户说明有偿服务收费标准。
4. 维修完毕后，用户验收并支付维修费用（如有）。
5. 维修人员填写保修记录，并将维修后的设备交还用户。