公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、雅典娜冰箱服务说明：

1. 以人为本：雅典娜坚持以人为本，关心员工的需求和成长，创造良好的工作和生活环境，让员工感受到企业的温暖。
2. 顾客满意：雅典娜以顾客的满意为核心，注重提供优质的服务和产品，以满足顾客的需求。
3. 卫生安全：雅典娜把卫生安全放在*位，遵循市场规律，确保产品和服务的卫生安全，提高整体效益。
4. 开拓创新：雅典娜致力于开拓创新，不断研发新的菜色品种和特色风味，保持理念的领先，接纳吸收新的科学管理方法，做到实事求是、敢于突破、追求卓越。
5. 服务创新：雅典娜注重服务创新，提供多样化的服务渠道、现代化的服务手段和规范的服务技术，不断改进服务质量和提升客户体验。
6. 社会责任：雅典娜承担社会责任，关注员工福利和心理健康，开展健康有益的活动，提高员工的生活质量。同时，雅典娜也关注环境保护和可持续发展，推动企业与社会的和谐发展。

二、雅典娜冰箱服务政策如下：

1. 服务流程规范：雅典娜制定了严格的服务流程规范，要求员工按照标准执行任务，保证服务质量达到一流水平。这些规范涵盖了售前咨询、售中支持、维修维护等各个环节。
2. 服务热线：客户可以通过800服务热线获得优质的服务，无论是技术咨询还是产品服务，或者是故障维修，都可以通过服务热线得到快速的解决。
3. 服务监控：雅典娜不仅制定了专门的服务流程和服务标准，还成立了专门的服务监控部门，对所有的服务质量和流程进行监督管控，确认客户对服务的满意程度和服务质量。
4. 问题解决规范：对于客户提出的问题，雅典娜的规范流程会逐一进行确认，并且按照相应的流程进行解决。
5. 服务方式多样：对于不同的问题以及不同级别的客户，雅典娜都会采取不同的服务方式。在用户高峰期，雅典娜还会采用在线客服等方式，为客户提供更优质、便捷的服务体验。