公司名称：万家通电器维修中心

晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明：

1. 上门测量、电脑跟踪、定期检修、5年质保、终身维护等一站式服务。
2. 晶弘重视对客户的承诺，以“体验、专业、速度、尊崇”四大维度为标准，确保每一个客户满意。
3. 通过总结实践中遇到的各种服务问题汇编成标准教材，对服务团队实行统一培训，实现全国统一水准高质量的安装和维修服务。
4. 提供送货入户和预约包安装的服务，无需客户自己找送货与安装服务。
5. 为消费者提供一对一的专属客服服务，随时解答客户的疑问和需求。
6. 在消费者下订单后，晶弘冰箱项目会在8小时内立马上门免费量测尺寸，以更高效率为消费者实现更早的厨餐享受。
7. 保障消费者的权利，在消费者有上门服务需求的时候，晶弘冰箱项目会在12小时以内上门为消费者解决问题。
8. 提供金保姆服务，每年都会上门回访消费者，咨询是否需要帮助。

二、晶弘冰箱维修服务理念如下：

1. 热情周到：无论是面对车主还是其他客户，都要提供热情、周到的服务，做到有求必应、有问必答。
2. 保持耐心：对客户的疑问或问题，要耐心倾听，不厌其烦地解答，保持激昂的工作热情。
3. 保持微笑：相关工作人员面对客户要始终保持微笑，展现出专业和友好的形象。
4. 专业可靠：维修服务人员应具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题，确保服务质量。
5. 响应及时：客户提出服务请求后，应在24小时内响应，并尽快到达现场提供服务。
6. 公平合理：服务价格应依据服务内容和服务难度合理定价，确保公平合理。