公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和油烟机清洗保养一站式服务


一、服务范围

1.1 万和油烟机维修厂家提供针对万和品牌油烟机的维修服务，包括但不限于油烟机、冰箱、洗衣机、热水器等产品。

二、服务承诺

1. 万和油烟机维修厂家承诺提供具有专业资格的技术人员进行维修，保证维修技术人员具备相关维修经验及技术能力。
2. 万和油烟机维修厂家承诺按照国家相关法律法规及标准进行维修操作，保证维修质量及安全。
3. 万和油烟机维修厂家承诺对维修服务使用的零部件提供质保，质保期限为维修完成后三个月。
4. 万和油烟机维修厂家承诺在接收到客户报修后，24小时内安排技术人员进行维修，特殊情况下，与客户协商确定维修时间。
5. 万和油烟机维修厂家承诺对客户信息保密，未经客户允许不会向第三方泄露客户信息。

三、服务收费

1. 万和油烟机维修厂家将根据维修项目及更换零部件的实际情况收取费用，收费标准公平、透明，客户可通过万和商家或万和油烟机维修厂家公布的收费标准进行查询。
2. 若在维修过程中发现其他非本次报修项目的问题，万和油烟机维修厂家会及时与客户沟通，征得客户同意后进行相应维修，并收取相应费用。

四、服务监督及投诉处理

1. 若客户对万和油烟机维修厂家的服务不满意或有任何疑问，可通过万和商家或拨打万和油烟机维修厂家客服电话进行投诉。
2. 万和油烟机维修厂家客服人员将及时处理客户投诉，并在24小时内给予回复。如因维修服务不满意需要退款的，将在7个工作日内办理完成退款手续。

五、服务终止

1. 若客户提出终止服务，万和油烟机维修厂家将根据客户要求及实际情况收取已服务的费用，并根据实际使用零部件的情况扣除相关费用后退还余款。
2. 若客户未按照约定时间进行支付服务费用，万和油烟机维修厂家有权单方终止服务。