公司名称：万家通电器维修中心

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芬妮空气能热水器维修清洗保养一站式服务


一、维修三包服务定义

维修三包服务是指对芬妮空气能热水器产品提供的免费维修、包换、包退的维修服务。消费者在购买芬妮空气能热水器产品后，可享受维修三包服务的保障。

二、维修三包服务范围

1. 免费维修：在购买芬妮空气能热水器产品后，如遇到非人为因素造成的故障，可享受免费的维修服务，包括检查、维修、更换零部件等。
2. 包换：如购买的芬妮空气能热水器产品存在质量问题，可享受包换服务。在购买产品后的7天内，可无条件更换同款新产品；在购买产品后的15天内，可无条件更换同款同型号新产品。
3. 包退：如购买的芬妮空气能热水器产品存在质量问题，且无法修复或无法更换同款新产品，消费者可在购买产品后的30天内申请无条件退货。

三、维修三包服务流程

1. 消费者发现故障后，应首先拨打芬妮空气能热水器厂家客服电话或登录芬妮商家进行报修。
2. 客服人员将详细记录消费者的姓名、联系方式、产品型号、故障情况等信息，并安排专业的维修人员上门检查、维修。
3. 如果需要更换零部件，维修人员将与消费者协商并安排发货，确保及时更换。
4. 维修完成后，维修人员将向消费者详细说明使用方法和注意事项，确保产品恢复正常使用。
5. 如果消费者对维修结果不满意，可随时联系芬妮空气能热水器客服人员进行反馈，我们将竭诚为您解决。

四、维修三包服务承诺

1. 芬妮空气能热水器承诺为消费者提供专业的维修服务，确保产品恢复正常使用。
2. 如果需要更换零部件，芬妮空气能热水器承诺及时发货，确保消费者在*短的时间内得到修复。
3. 芬妮空气能热水器承诺对所有维修过程进行记录和跟踪，确保消费者的权益得到充分保障。
4. 芬妮空气能热水器承诺对所有维修人员进行专业培训和认证，确保他们具备专业的技能和服务态度。 <