公司名称：万家通电器维修中心

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新零空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
尊敬的新零空气能热水器客户，为了确保您的权益，请您在购买和使用新零空气能热水器产品时，务必遵守以下保修服务条款。

一、保修范围

1. 新零空气能热水器对所有由本公司售出的新零品牌空气能热水器器（包括但不限于家用、商用及中央空气能热水器等）提供保修服务。
2. 保修期限为自购买之日起一年（部分机型为两年或以上），保修期内因产品质量问题导致的故障或损坏，本公司负责免费维修或更换。
3. 保修范围不包括由于意外损坏、擅自改装、不正确使用、维护不当、未经授权的修改或其他非自然因素造成的产品损坏。

二、保修申请

1. 客户在购买新零空气能热水器产品后，应妥善保存购物凭证（如发票、收据等），以备保修之用。
2. 如在保修期内出现故障，请首先拨打新零空气能热水器全国维修服务电话或登录厂家网站进行报修，本公司将安排专业人员上门检查和维修。
3. 若因特殊情况无法联系上您的，您可将故障情况及联系方式发送至新零空气能热水器客户服务邮箱，我们将尽快回复并安排处理。

三、保修规定

1. 对于保修范围内的故障，新零空气能热水器有权要求客户支付维修所需的材料费用和人工费用。
2. 若故障无法通过一般维修服务解决，需要更换主要零部件或整台机器时，新零空气能热水器有权免费更换新机。
3. 保修期内，若因客户原因导致产品损坏，新零空气能热水器可提供有偿维修服务。

四、保修期限延长

1. 若您购买的产品在保修期结束后出现故障，您可通过购买延长保修服务来获得额外的保修期限。
2. 延长保修服务的具体条款和条件请参考新零空气能热水器厂家网站或拨打全国维修服务电话咨询。

五、注意事项

1. 请勿尝试自行修理或由未经新零空气能热水器授权的维修人员进行修理，以免影响产品的保修