公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1.1 海尔空调维修厂家提供对海尔品牌空调设备的维修、保养及安装服务。

二、服务承诺

2.1 海尔空调维修厂家承诺所有维修技术人员都经过专业培训，熟悉海尔空调设备的工作原理和维修技能。

三、服务响应时间

3.1 在接到客户报修后，海尔空调维修厂家应立即响应，并安排维修人员在约定的时间内到达现场。

四、服务收费标准

4.1 海尔空调维修厂家应按照公司规定的收费标准进行收费，并提前告知客户所需费用。

五、服务人员规范

5.1 海尔空调维修厂家应派遣技术熟练、着装整洁、言语文明的服务人员为客户提供服务。

六、服务流程

6.1 海尔空调维修厂家应按照公司规定的维修流程为客户提供服务，包括报修、确认、派工、现场检查、制定维修方案、维修实施、验收等步骤。

七、保修政策

7.1 海尔空调维修厂家应按照海尔品牌空调设备的保修政策为客户提供保修服务。

八、客户回访

8.1 海尔空调维修厂家应对所有维修服务进行回访，以了解客户对服务的满意度和改进意见。

九、投诉处理

9.1 海尔空调维修厂家应设立投诉渠道，对客户的投诉进行及时处理，并将处理结果及时告知客户。