公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

济南史密斯电热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

1. 史密斯电热水器产品自购买之日起，按照国家相关法律规定，实行全国联保，保修期内用户可享受免费维修、保养及更换零部件服务。
2. 保修期限根据产品类型、购买时间及使用环境不同而有所区别，具体保修条款请参见产品说明书或咨询史密斯电厂家客服。

二、不保修范围

1. 以下情况不属于保修范围：
a. 非史密斯电授权维修人员或未经授权的第三方进行维修、保养或改装造成的损坏。
b. 用户私自拆装、修理或改造造成的损坏。
c. 因自然灾害、意外事故等不可抗力因素造成的损坏。
d. 未按照说明书要求使用、维护、保养产品造成的损坏。

三、保修服务流程

1. 用户发现产品出现故障，请及时拨打史密斯电厂家客服电话或登录史密斯电商家网进行报修。
2. 史密斯电会根据用户报修情况，安排*近的授权维修人员上门检查、维修。
3. 维修完毕后，维修人员会向用户提供维修服务单据，并请用户在单据上签字确认。
4. 对于需要更换零部件的维修，用户需按照史密斯电提供的维修报价支付相关费用。
5. 若产品在保修期内出现多次维修仍无法解决问题的情况，史密斯电有权为用户更换新产品。

四、保修服务承诺

1. 史密斯电对所有史密斯电热水器用户提供365天全年无休的保修服务，确保用户在任何时间都能够得到及时的维修支持。
2. 史密斯电对所有使用的零部件提供至少1年的保修期，确保用户无需为零部件的损坏支付额外费用。
3. 史密斯电授权维修人员均经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验和专业技能，能够为用户提供高效、专业的维修服务。
4. 史密斯电承诺对所有维修过程进行严格监督和管理，确保维修质量和用户安全。
5. 若用户对维修人员的服务不满意，可以向史密斯电厂家客服投诉，史密斯电会及时处理并给出