公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

天津海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修服务范围

1. 海尔热水器产品均享有来自海尔自有的保修服务，包括但不限于来自海尔热水器设备及其部件和配件。

2. 保修期内的维修服务，只收取配件和人工费，不收取其他任何费用。

二、保修期限

1. 海尔热水器对正常使用条件下由于材料或工艺缺陷的产品，提供自购买之日起的保修期。

2. 保修期根据不同型号、规格和性能的产品而有所不同，具体保修期在购买时由商家提供。

三、保修服务方式

1. 用户应妥善保管海尔热水器设备的购买凭证（如发票、收据等）以及设备保修卡。

2. 若出现设备故障，用户可以通过拨打海尔热水器厂家客服电话或前往海尔热水器厂家认证维修店进行报修。

四、保修服务承诺

1. 海尔热水器承诺为用户提供符合国家标准的、优质的保修服务。

2. 若用户在保修期内因产品质量问题导致设备故障，海尔热水器将负责免费维修或更换故障部件。

3. 若用户因人为因素（如操作不当、意外损坏等）导致设备故障，海尔热水器将提供有偿维修服务。

五、保修服务申请流程

1. 用户在报修时，需提供相关购买凭证和保修卡，并详细描述设备故障现象。

2. 海尔热水器客服人员将根据用户描述的情况进行初步判断，并指导用户进行简单的处理。

3. 若初步判断为质量问题，海尔热水器将安排专业维修人员上门服务或寄送相关部件。

4. 维修完成后，用户需在维修单上签字确认，并将维修单寄回海尔热水器。