公司名称：万家通电器维修中心

火王热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、火王热水器服务说明：

1. 整机保修年限：火王热水器整机保修年限为3年。这意味着在购买火王热水器后的3年内，如果热水器出现非人为因素导致的故障或损坏，可以享受免费维修或更换的服务。
2. 主要零部件保修年限：火王热水器的主要零部件，如压缩机，保修年限为6年。在这6年内，如果压缩机出现非人为因素导致的故障或损坏，也可以享受免费维修或更换的服务。
3. 安全使用寿命期：火王热水器的安全使用寿命期为6年。这意味着在热水器使用过程中，如果因为产品质量问题导致的安全事故，火王将承担相应的责任。

此外，火王热水器的保修政策还有一些特别说明：

1. 热水器首次安装时，除随机配备的材料外，如果需要增加材料（如加长连接管、支架等），需要收取额外费用。具体费用可以参考产品安装材料收费标准。
2. 在以下情况下，不属于免费服务范围，可能需要收费修理：无法出示产品三包凭证；三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改；消费者因使用、维护、保管不当造成损坏；未经火王许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；超过三包有效期，经修复仍可继续使用；因不可抗拒力造成损坏；非预约维修部拆动造成损坏。

二、火王热水器服务理念如下：

1. 全方位服务：火王一站式服务涵盖了用户在使用产品过程中可能遇到的各种问题，包括产品安装、调试、维修、保养等多个环节。用户只需一个电话或者在线提交一个服务请求，就可以享受到全方位的服务支持。
2. 快速响应：火王一站式服务团队会在接到用户服务请求后，尽快响应用户的需求，提供解决方案，并安排专业的维修服务人员前往现场进行服务。
3. 专业团队：火王一站式服务团队由专业的维修服务人员组成，火王具有丰富的产品知识和服务经验，能够针对用户的问题提供个性化的解决方案。
4. 24小时服务：火王一站式服务提供24