公司名称：万家通电器维修中心

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广州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
海尔热水器作为国内知名的热水器品牌，一直致力于为消费者提供高品质、可靠的产品和服务。为了保障消费者的合法权益，海尔热水器厂家提供了全面的三包政策服务，具体包括以下几个方面：

一、三包政策范围

海尔热水器厂家三包政策适用于消费者购买的海尔热水器产品，包括洗衣机、冰箱、空调、热水器、微波炉等。在购买产品后，消费者应妥善保存发票及三包凭证，以便日后联系维修服务。

二、包修期限

根据国家规定，海尔热水器厂家对消费者购买的产品提供三年的包修期限。在此期限内，若产品出现性能故障或质量问题，消费者可联系海尔热水器厂家指定的维修服务机构进行免费维修或更换。

三、包换期限

若消费者购买的海尔热水器产品在七天内出现质量问题，消费者可联系海尔热水器厂家指定的维修服务机构进行免费更换。若产品出现性能故障或质量问题，经维修后仍无法正常使用，消费者也可在十五天内联系维修服务机构进行免费更换。

四、包退期限

若消费者购买的海尔热水器产品在使用过程中出现质量问题，致使消费者无法正常使用，且经过两次以上维修仍无法解决问题，消费者可在购买之日起三个月内联系海尔热水器厂家指定的维修服务机构进行免费退货。

五、服务承诺

1. 海尔热水器厂家指定的维修服务机构应在接到消费者报修后24小时内给出解决方案，并在预约时间内进行维修或更换。
2. 海尔热水器厂家承诺维修使用的配件均为厂家正规配件，若使用非正规配件，厂家将负责由此产生的所有法律后果和经济责任。
3. 若因产品质量问题导致消费者人身安全受到威胁，海尔热水器厂家将承担相应的法律责任。
4. 海尔热水器厂家为消费者提供一年的免费热线咨询服务，若消费者在使用过程中遇到问题，可随时拨打服务热线咨询。