公司名称：万家通电器维修中心

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西安老板燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景
消费者对维修服务的需求也越来越高。为了提高老板燃气灶维修服务质量，并为消费者提供更加公正、透明的维修服务，老板特推出第三方监督服务。

二、服务目的
通过引入第三方监督服务，达到以下目的：

1. 提高老板燃气灶维修服务的专业水平。
2. 保障消费者权益，确保维修过程公正、透明。
3. 提高消费者对老板品牌的信任度。

三、服务流程

1. 消费者报修：消费者遇到燃气灶维修问题，可拨打老板厂家维修服务电话或通过老板商家网提交维修申请。
2. 派单给第三方监督机构：老板将维修任务派送给第三方监督机构，同时提供消费者相关信息。
3. 第三方监督机构联系消费者：第三方监督机构工作人员将与消费者取得联系，进一步了解维修需求及细节。
4. 安排维修工程师：第三方监督机构根据消费者的需求，安排具有相关资质的维修工程师进行处理。
5. 现场维修：维修工程师将前往消费者家中进行燃气灶维修。维修过程中，第三方监督机构通过现场监督和记录，确保维修过程公正、透明。
6. 维修质量检测：维修完成后，第三方监督机构将对燃气灶进行质量检测，确保维修效果符合要求。


四、服务承诺

1. 消费者权益保障：老板确保消费者在维修过程中享有合法权益，若消费者对维修服务不满意，第三方监督机构可协助进行协调处理。
2. 数据保密：老板将严格遵守数据保密相关规定，确保消费者个人信息的安全。
3. 服务时效：自接收到维修任务起，第三方监督机构将在24小时内联系消费者，并根据实际情况安排维修时间。
4. 费用透明：维修费用将根据实际维修项目和材料成本进行结算，事先告知消费者，确保费用透明、公正。
5. 质量保障：维修后的燃气灶将享有三个月的保修期，若因维修原因导致质量问题，老板将承担相应责任。