公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

合肥海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

海尔燃气灶维修致力于为客户提供高效、优质的维修服务，通过主动沟通，我们将更好地理解客户的需求和问题，从而提供*适合的解决方案。

二、服务内容

1. 电话咨询服务：我们的客服人员将热情、耐心地接听客户的电话，详细了解燃气灶故障现象，解答客户的疑问。
2. 上门服务：我们的专业维修工程师将在约定时间内上门，对燃气灶进行检查和维修，同时向客户详细解释维修过程和费用。
3. 在线预约服务：客户可通过我们的厂家网站或APP进行线上预约，填写详细的服务需求和联系方式，我们的工作人员将尽快联系客户确认细节。
4. 维修进度跟踪：客户可随时通过电话或在线平台查询维修进度，我们将及时向客户反馈维修情况。

三、服务承诺

1. 我们将始终遵循诚信、专业和高效的原则，为客户提供*优质的维修服务。
2. 所有维修材料均为原厂配件，保证维修质量。
3. 若在维修过程中损坏其它部位，我们将在征得客户同意后进行免费修复。
4. 维修完成后，我们将对燃气灶进行完整的检测，确保各项功能正常。
5. 我们的专业工程师将保持高度责任心，确保维修质量。若在维修过程中遇到问题，我们承诺随时为客户解决问题。
6. 我们将严格遵守客户的隐私权，未经客户同意，不会泄露任何个人信息。
7. 若因我们原因导致二次上门服务，我们承诺免收服务费。
8. 若对我们的服务不满意，客户可随时拨打我们的投诉电话进行反馈，我们将及时处理并给出满意答复。
9. 我们承诺对所有维修项目提供一年内的保修服务，若因维修质量问题导致损坏或故障，我们将在免费修复。
10. 在维修完成后，我们将为客户提供详细的发票和维修清单，以方便客户后续的保修和使用，