公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

深圳海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、包修范围
1. 海尔燃气灶自购买之日起，实行整机包修一年（含附件），主要部件包修三年（气密器件、控制器件、安全保护装置、燃烧器及热力感应器）的政策。
2. 对于消费者使用过程中出现的质量问题，根据不同原因，海尔燃气灶包修政策如下：
（1）因用户使用不当造成损坏的，酌情收取材料费及维修费；
（2）因产品质量问题造成的损坏，海尔公司负责免费维修；
（3）因用户不可抗拒的因素造成损坏的，海尔公司酌情收取材料费及维修费。
二、包修流程
1. 在包修期内，如果海尔燃气灶出现质量问题，用户可以通过以下方式联系海尔公司：
（1）拨打海尔厂家客服热线：；
（2）访问海尔商家网，通过在线客服或者留言板与客服人员取得联系；
（3）前往当地海尔维修服务网点，直接咨询专业维修人员。
2. 海尔公司在接到用户报修后，会安排专业维修人员上门检查、诊断并确定维修方案。
3. 维修完成后，维修人员会对设备进行全面检测，确保设备正常运行。同时，用户需要在维修单上签字确认。
三、注意事项
1. 用户在购买海尔燃气灶时，应认真了解产品的使用方法和保养常识，并妥善保管好产品说明书、保修卡等相关资料。
2. 在使用过程中，如果遇到无法自行解决的问题，不要随意拆卸设备或者委托非专业人员修理，以免造成不必要的损失。
3. 包修政策仅限于正常使用条件下出现的质量问题，对于故意损坏、自然灾害等不可抗力因素造成的损坏，不在包修范围内。
4. 用户在联系海尔公司时，请提供相关证明材料（如购买发票、保修卡等），以便于客服人员快速准确地了解用户问题和安排维修人员上门服务。