公司名称：万家通电器维修中心

美的咨询电话：4006-189123

北京美的燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

1. 公开：公开透明的价格体系，确保用户了解维修服务的详细费用。
2. 公正：以技术实力和优质服务作为核心竞争力，为用户提供高品质的维修服务。
3. 公平：根据用户需求进行维修，不诱导用户进行不必要的维修或更换部件。

二、服务范围

1. 燃气灶点火不良：点火器故障、点火针损坏、气源不稳定等。
2. 燃气灶火焰异常：火焰颜色异常、大小不合适、熄灭等。
3. 燃气灶漏气：气密性不足、管道破裂、阀门损坏等。
4. 燃气灶面板损坏：玻璃面板破裂、控制面板失灵等。
5. 燃气灶无法正常关闭：阀门失灵、开关故障等。

三、服务流程

1. 电话咨询：用户拨打美的燃气灶维修热线，描述燃气灶出现的问题。
2. 上门检查：维修师傅根据用户描述进行上门检查，确认故障原因。
3. 报价确认：维修师傅向用户提供维修方案及费用，用户确认报价。
4. 维修服务：用户同意报价后，维修师傅开始进行维修，完成后进行现场清理。
5. 服务验收：用户对维修结果进行验收，确认维修效果及费用。
6. 维修回访：完成维修后，美的会对用户进行电话回访，了解用户满意度及建议。

四、服务承诺

1. 美的承诺所有维修配件均来自正规渠道，保证产品质量。
2. 所有维修师傅均经过专业培训，具备丰富的维修经验和技能。
3. 提供24小时维修服务，用户遇到任何问题可随时联系美的维修热线。
4. 所有维修记录均存档备查，保证服务的可追溯性。

五、服务监督

1. 美的设立了独立的客户服务部门，负责接收和处理用户投诉和建议，保障用户权益。
2. 美的定期对维修服务进行质量抽查和评估，以确保服务质量达到标准。
3. 对于用户反映的问题和投诉，美的会及时采取措施进行改进和解决，不断提高服务质量。