公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

万和集团为所有万和燃气灶产品提供保修服务。在购买产品后的两年内，如果产品因非人为因素出现质量问题，用户可以享受免费维修或更换服务。

二、包修范围

1. 正常使用下，产品出现性能故障，如：外观、性能、可靠性、安全性等。
2. 产品在运输过程中，由于不可抗力因素导致的损坏。
3. 由于产品的设计和制造缺陷导致的质量问题。
4. 产品因使用不当或人为因素导致的损坏，如：误操作、意外事故等。

三、不包修范围

1. 超过保修期或未按照保修条款进行维修的。
2. 用户自行拆卸、修理或改动产品，或因使用不当导致的损坏。
3. 不可抗力因素导致的损坏，如：火灾、水灾、地震等自然灾害。
4. 其他不属于产品质量问题的因素导致的损坏。

四、服务说明

1. 用户在购买产品后，应妥善保管产品发票、保修卡等相关凭证。
2. 万和维修服务部门将在接到用户报修后，尽快安排专业技术人员进行维修或更换。在维修期间，用户应保持产品原状，不得私自拆卸或改动。
3. 如果用户因使用不当或人为因素导致的损坏，需要按照保修条款进行维修或更换，用户需承担相应的维修费用。
4. 如果产品因不可抗力因素导致的损坏，万和维修服务部门将尽力协助用户解决问题，但无法承担全部维修费用。
5. 在维修过程中，如果需要更换零部件或原材料，用户需承担相应的费用。如果产品本身存在质量问题，万和将承担全部维修费用。

五、注意事项

1. 在使用产品时，用户应按照产品说明书正确操作和使用。如因使用不当导致的损坏，将无法享受保修服务。
2. 如果产品出现质量问题，用户应立即停止使用并联系万和维修服务部门。私自拆卸或改动产品可能会导致保修失效。