公司名称：万家通电器维修中心

凡帝罗咨询电话：4006-189123

凡帝罗冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

凡帝罗冰箱维修服务以“用户至上，质量*”为宗旨，严格遵守国家法律法规，以诚信、专业、高效、贴心的态度为广大用户提供优质的维修服务。

三、服务流程

1. 电话咨询：用户拨打我们的服务电话，描述冰箱故障现象，我们根据具体情况给出相应的维修方案和报价。
2. 上门服务：根据用户预约，我们的技术人员将按时上门进行维修。
3. 跟踪回访：为了确保用户满意，我们将对维修后的冰箱进行跟踪回访，及时解决用户反馈的问题。

四、服务质量保证

1. 技术专业：我们的技术人员都经过凡帝罗公司的专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技能。
2. 零件保证：我们使用的零件均来自正规渠道，并保证质量。若因零件质量问题导致再次故障，我们将免费更换并负责到底。
3. 服务态度：我们的服务人员态度热情、周到，始终以用户需求为中心，为用户提供贴心的服务。
4. 价格透明：我们的维修费用公开透明，无隐形消费。在维修前，我们会向用户提供详细的维修方案和费用预算。
5. 保修期限：我们提供的维修服务均享有三个月的保修期限，期间因维修导致的质量问题，我们将免费上门解决。
6. 监督机制：我们设立了监督机制，对服务质量进行实时监控和评价。用户可以通过我们的服务质量监督电话或网站进行投诉和建议。

五、服务承诺

1. 快速响应：我们承诺在接到用户报修后，24小时内响应并安排技术人员上门服务。
2. 诚信为本：我们承诺在维修过程中始终以诚信为本，尊重用户权益。
3. 保护用户隐私：我们承诺保护用户的个人信息，不会泄露任何用户资料。在维修过程中，我们将采取必要的措施保护用户的隐私安全。
4. 持续改进：我们承诺将不断改进服务质量，提高技术水平，以满足用户的需求和期望。