公司名称：万家通电器维修中心

小天鹅咨询电话：4006-189123

小天鹅洗衣机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

1. 一年内免费维修或更换：对于购买小天鹅洗衣机产品的用户，我们承诺在购买后一年内提供免费维修或更换服务。如果产品出现质量问题，用户只需将产品送至授权网点，我们的专业技术人员将进行检测和维修。如果无法修复或需要更换部件，我们将免费进行维修或更换。
2. 超出一年后的维修服务：即使购买超过一年，如果小天鹅洗衣机产品出现质量问题，我们仍将提供维修服务。用户需要支付一定的维修费用，但我们将确保维修价格合理，并努力保证服务质量。
3. 零部件更换：如果产品的零部件出现故障，我们也将提供免费更换服务。我们会根据实际情况评估是否需要更换整个产品或仅更换故障部件。
4. 24小时响应：我们的授权网点将提供24小时响应服务。无论何时何地，只要用户需要帮助，我们都会尽快安排技术人员上门服务。
5. 专业培训的技术人员：我们的授权网点拥有专业培训的技术人员，他们了解小天鹅洗衣机产品的特点，能够准确判断问题并进行有效的维修或更换。

二、服务流程

1. 用户联系授权网点：用户可以通过电话、网络或到店方式联系授权网点，告知产品的故障情况。
2. 授权网点确认故障：授权网点将派遣专业技术人员对产品进行检测，确认故障原因。
3. 维修或更换报价：技术人员将向用户提供维修或更换的报价，用户可以根据实际情况选择接受或不接受。
4. 开始维修或更换：如果用户接受报价，授权网点将开始进行维修或更换操作。
5. 完成服务：完成维修或更换后，技术人员将对产品进行检查，确保产品正常工作。同时，授权网点会向用户提供相应的维修或更换凭证。

我们致力于为每一位用户提供优质、专业的服务，让您的购买和使用过程更加愉快和安心。如果您对服务有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的授权网点