公司名称：万家通电器维修中心

索普恩咨询电话：4006-189123

索普恩壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 索普恩壁挂炉产品实行全国范围联保，用户凭购买凭证可在全国范围内的任意一家索普恩授权服务中心享受保修服务。
2. 保修期限为自购买之日起的1年（注：有些产品可能会延长保修期限，具体以购买合同为准）。
3. 在保修期内，如果产品出现非人为因素造成的故障，索普恩公司负责免费维修。

二、包换政策

1. 如果用户在购买后7日内发现产品存在质量问题，可以凭购买凭证和产品包装盒向索普恩授权服务中心申请包换。
2. 如果产品确实存在质量问题，索普恩公司将提供全新的同型号产品进行替换。
3. 如果用户因人为因素造成产品损坏，索普恩公司不提供包换服务，但可提供有偿维修服务。

三、包退政策

1. 如果用户在购买后15日内发现产品存在质量问题，可以凭购买凭证和产品包装盒向索普恩授权服务中心申请包退。
2. 如果产品确实存在质量问题，索普恩公司将全额退款。
3. 如果用户因人为因素造成产品损坏，索普恩公司不提供包退服务，但可提供有偿维修服务。

四、注意事项

1. 保修期内，请勿自行拆卸产品，以免影响保修服务。
2. 请保留好购买凭证和产品包装盒，以便在申请保修时使用。
3. 在购买时，请确保选择正规的渠道和经销商，以避免购买到假冒伪劣产品。
4. 如果产品出现故障，请及时联系索普恩授权服务中心，以便得到及时的处理。