公司名称：万家通电器维修中心

威能咨询电话：4006-189123

威能壁挂炉维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

威能壁挂炉维修以“专业、诚信、高效、贴心”为服务宗旨，以“让每一位客户满意”为服务目标，竭诚为每一位客户提供优质的维修服务。

二、服务流程

1. 电话咨询：客户拨打我们的服务热线，就壁挂炉故障、维修需求进行咨询。
2. 派工上门：我们接到电话咨询后，会安排专业的技术人员上门查看、诊断故障原因。
3. 故障诊断：技术人员会对客户的壁挂炉进行现场检测，找出故障原因，并提供维修方案及费用预算。
4. 客户确认：客户在了解维修方案及费用预算后，进行维修确认。
5. 维修施工：技术人员按照客户确认的维修方案进行维修施工。
6. 质量检查：维修完成后，我们会进行质量检查，确保壁挂炉恢复正常运行，确保客户的满意度。
7. 收费与结算：根据维修方案及费用预算，向客户收取维修费用，并出具正规发票。
8. 跟踪回访：维修完成后，我们会进行跟踪回访，了解客户的满意度，以及提供后续的建议和优化。

三、服务质量保证

1. 技术专业：我们拥有专业的维修技术团队，具备丰富的维修经验，能够快速、准确地解决各种壁挂炉故障。
2. 配件保证：我们承诺使用原厂配件进行维修，确保维修的质量和效果。
3. 收费透明：我们承诺收费公开透明，维修前会向客户说明详细的费用预算，避免任何隐形消费。

四、服务承诺

1. 我们承诺在接到客户电话后，会在24小时内上门服务（市区内）。
2. 我们承诺在维修过程中，如需更换零部件，会提前向客户说明并征得客户同意。
3. 我们承诺在维修完成后，会向客户提供维修凭证和保修卡，方便客户后续的保修和服务需求。
4. 我们承诺会不断提高服务水平和技术能力，以满足客户日益增长的需求。