公司名称：万家通电器维修中心

小沃咨询电话：4006-189123

小沃壁挂炉维修、清洗保养一站式服务

一、服务理念

小沃始终坚持“真诚、快速、专业、高效”的服务理念，为消费者提供优质、专业的维修服务。我们致力于以顾客为中心，不断满足顾客的需求，提升顾客满意度。

二、维修制度

1. 维修响应

小沃壁挂炉产品出现故障，消费者可拨打小沃客服热线，我们的客服人员会立即响应，为您提供维修咨询和安排上门服务。

2. 上门服务

小沃提供上门服务，根据您的需求和产品故障情况，我们会尽快安排专业的维修人员上门为您维修。一般情况下，我们会在24小时内响应并安排上门时间。

3. 维修时间

维修人员会在约定时间上门，根据产品故障情况，我们会尽快完成维修。一般情况下，常见故障的维修时间不会超过24小时。如遇到较为复杂或需要更换零部件的故障，我们会提前与您沟通，并协商维修时间和方案。

4. 维修质量保障

小沃的维修人员都经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技能。我们使用原厂零部件进行维修，确保维修质量和产品的性能恢复。

5. 维修费用

小沃的维修费用根据产品型号、故障情况以及维修方案而确定。我们会提前与您沟通并确认维修费用。如有需要，我们也提供分期付款或免费维修的服务方案。

三、服务承诺

1. 24小时客服在线：我们的客服人员24小时在线，随时为您解答疑问和提供维修咨询。
2. 准时上门：我们承诺在约定时间内准时上门为您维修壁挂炉产品。
3. 专业维修：我们的维修人员都经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技能。
4. 质量保障：我们使用原厂零部件进行维修，确保维修质量和产品的性能恢复。
5. 费用透明：我们会提前与您沟通并确认维修费用，确保费用的透明和合理性。