公司名称：万家通电器维修中心

伊莱克斯咨询电话：4006-189123

伊莱克斯热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

伊莱克斯热水器产品均享有质量保修服务。

1. 整机保修：自购买之日起，对产品实施整体质量保修服务。保修期为购买之日起的1年（部分产品为2年）。
2. 主要零部件保修：对产品的主要零部件提供质量保修服务。主要零部件包括压缩机、蒸发器、冷凝器、电磁阀、主控板等。
3. 意外损坏保修：对于因意外原因导致的损坏，如非质量问题导致的意外跌落、碰撞等，提供免费维修服务。
4. 保修范围：本保修服务仅限于伊莱克斯品牌产品，并按照伊莱克斯公司的规定进行维修和更换。

二、保修期限

1. 保修期限自购买之日起计算。购买日期以发票或收据为准。
2. 若产品使用过程中出现质量问题，在保修期内，可凭发票和保修卡享受免费维修服务。
3. 若产品因非质量问题损坏，在保修期内，可享受免费维修服务，但需支付零件成本费用。
4. 若超过保修期，可享受有偿维修服务。根据实际情况收取零件成本费用和维修工时费。

三、保修流程

1. 用户在购买伊莱克斯热水器产品后，请妥善保管发票和保修卡。
2. 在维修过程中，请出示您的发票和保修卡，以便工作人员为您办理维修手续。
3. 若因质量问题导致维修时间较长，伊莱克斯公司将提供临时替代产品或提供备用机使用，以保障您的正常生活需求。
4. 若维修过程中需要更换零部件，请按照伊莱克斯公司的规定支付零件成本费用。
5. 维修完成后，工作人员将为您详细说明维修内容和注意事项，并将维修记录登记在保修卡上。
6. 若您对维修结果不满意或有其他问题需要咨询，我们将竭诚为您服务。

四、注意事项

1. 请勿将本说明书或保修卡遗失或转借他人使用，以免影响您的保修权益。
2. 请勿自行拆解、修理、改装伊莱克斯热水器产品及主要零部件，以免造成其他损坏和安全隐患。