公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王油烟机维修、清洗保养一站式服务

一、总则

1.1 本规定旨在明确火王油烟机维修网点的服务标准和授权规定，保障用户权益，提高服务质量。

1.2 本规定适用于所有获得火王油烟机授权维修的网点，包括但不限于火王洗衣机、火王冰箱、火王空调等产品的维修服务。

二、服务标准

2.1 维修人员要求：维修人员应具备专业技能，熟悉火王油烟机产品特点及维修流程。

2.2 维修油烟机要求：维修网点应配备完善的维修油烟机，包括专用工具、检测仪器等。

2.3 维修材料要求：维修网点应使用符合要求的原厂材料和零部件，确保维修质量。

2.4 服务时间要求：维修网点应提供及时、有效的服务，一般情况下应在一个工作日内完成维修。

2.5 服务质量要求：维修完成后，网点应进行质量检查，确保产品正常运行，提高用户满意度。

三、授权规定

3.1 火王油烟机将对符合要求的维修服务商进行授权，发放授权证书及标识。

3.2 授权网点应在营业场所明显位置悬挂火王油烟机授权证书及标识，以证明其合法身份。

3.3 授权网点应遵守火王油烟机的各项规定，不得从事违规操作，否则将被撤销授权。

3.4 火王油烟机有权对违规网点进行处罚，包括但不限于撤销授权、罚款等措施。

四、监督与投诉

4.1 用户如对火王油烟机授权维修网点服务不满意，可向火王油烟机投诉中心投诉。

4.2 火王油烟机将对投诉进行调查处理，对违规网点进行处理，保障用户权益。

以上为火王油烟机维修授权规定规范网点服务说明，请各网点严格遵守本规定，提高服务质量，共同促进火王油烟机品牌的发展。