公司名称：万家通电器维修中心

TCL咨询电话：4006-189123

TCL电视机维修、清洗保养一站式服务
一、服务承诺

TCL电视机致力于为消费者提供优质的维修服务，确保用户购买的TCL电视机产品能够得到全面的保障。

1. 包修：对于符合条件的TCL电视机产品，我们将提供自购买之日起的一年内免费包修服务。
2. 包换：若购买的TCL电视机产品在七天内出现严重质量问题，如无法修复或维修成本过高，用户可以选择免费更换新产品。
3. 包退：若购买的TCL电视机产品在十五天内出现质量问题，用户可以选择免费退货。

二、服务范围

1. 包修服务范围：家用电视机产品及其主要零部件，包括但不限于电冰箱、洗衣机、空调、热水器、微波炉、烤箱等。
2. 包换服务范围：在购买之日起七天内，产品出现严重质量问题，无法修复或维修成本过高时，可选择免费更换新产品。
3. 包退服务范围：在购买之日起十五天内，产品出现质量问题，可选择免费退货。

三、服务流程

1. 用户拨打TCL电视机维修电话或登录TCL官网进行报修。
2. 客服人员接收到用户报修信息后，将安排快递或物流人员上门取件。
3. 维修人员对产品进行检测并确定故障原因，根据三包政策为用户提供相应的维修或更换服务。
4. 若用户选择包修服务，维修人员将免费修复产品并送回用户手中；

四、注意事项

1. 请保留好购买TCL电视机产品的有效凭证（如发票、购物小票等），以便在需要时出示。
2. 若产品在三包期内出现质量问题，请及时联系TCL电视机维修客服，以便我们能够及时为您提供优质的维修服务。
3. 若产品因人为因素导致故障（如误操作、损坏等），不在三包服务范围内，请您自行承担维修费用。