公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：方太热水器秉承“服务就是心满意足”的理念，致力于为顾客提供满意的服务。
2. 服务保障：方太热水器遵循“顾客满意*”的宗旨，不断提高客户服务的质量，确保所有用户都能获得专业、满意的服务。
3. 服务便捷：方太热水器拥有覆盖全国的服务网点，提供上门服务，便于用户随时享受维修等维修服务。
4. 包修政策：为解决消费者后顾之忧，方太推出了全品类电机十年包修政策。从2022年9月9日起，消费者购买的方太滚筒洗衣机、方太波轮洗衣机、方太烘护机、方太干衣机、方太护理机等产品，均可享受电机十年包修服务。
5. 服务品质保证：方太热水器对所有的安装、维修服务进行回访，对所有的产品提供专业的安装和维修服务，确保服务质量。
6. 客户咨询服务：方太热水器提供客户咨询服务，解答顾客对产品及服务有关咨询，受理所有产品报修，解决顾客服务投诉。
7. 顾客意见处理：方太热水器在2个工作日内解决或提出明确的解决方案，快速响应顾客的意见和需求。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。