公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：针对海尔热水器产品，公司提供一年的有限保修期。在此期限内，若产品出现非人为因素引起的性能故障，公司将免费维修或更换相关部件。
2. 维修服务：用户可以凭借购买凭证及产品保修卡享受海尔授权的服务网点的维修服务。如有任何质量问题，用户需将产品送至指定的维修网点进行检测和维修。如果需要更换部件，公司将使用原厂部件进行更换。
3. 退换货政策：在购买后七天内，如果用户发现产品存在性能故障或与产品描述不符的问题，可以选择退货或换货。退换货时，用户需将产品退回至指定的维修网点，并确保产品外观完好无损。
4. 用户服务：海尔热水器（中国）有限公司非常重视用户的反馈和意见。用户可以通过产品手册、网站或客服热线了解更多关于产品的信息和使用技巧。同时，公司还提供在线和离线咨询服务，解答用户在使用过程中遇到的问题。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。