公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修服务政策如下：

1. 服务理念：海尔秉承“顾客至上，服务*”的服务理念，致力于为客户提供高品质的产品和服务，提升客户体验和满意度。
2. 维修保修：海尔产品均享有规定的保修期，在此期间内出现非用户人为原因引起的故障，将提供免费的维修或更换服务。
3. 快速响应：海尔设立了24小时客服热线，对于客户的咨询和问题，将及时给予解答和解决。在产品出现紧急问题时，海尔可以提供快速响应服务，尽可能地减少客户损失。
4. 上门服务：海尔提供免费上门服务，工程师会在约定的时间内上门为客户解决产品问题，提供维修、保养和调试等服务。
5. 定期维护：为了确保产品的稳定性和延长使用寿命，海尔提供定期维护服务。客户可以根据需要进行预约，海尔将派遣专业工程师上门进行产品检查和维护。
6. 退换货政策：在购买海尔产品后的一段时间内，如果客户发现产品存在质量问题或与描述不符，可以申请退换货。海尔将根据相关规定进行审核和处理。
7. 客户培训：针对海尔产品的使用和保养，海尔可以为客户提供专业的培训课程。通过培训，客户可以更好地了解产品性能，正确使用和保养产品，延长产品的使用寿命。
8. 客户服务电话：客户可以通过海尔的客户服务电话进行咨询、投诉和建议。热线提供24小时全天候服务，确保客户随时得到帮助和支持。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。