公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器维修服务政策如下：

1. 免费维修服务：在购买日期起两年内，完全依照“产品使用手册”与“技术规格表”的指导使用产品时，若发生因制造工艺或元器件的损坏，欧派热水器在中国的维修服务中心将为持有购物凭证的用户提供免费门市维修服务，视情况更换零件或整个产品。无论在保期中或保期后只要是欧派热水器正式行销的产品在任何国家皆可获得维修服务。若欧派热水器在当地无行销此产品，欧派热水器同样提供维修服务，但可能因未储备所需零件，维修时间可能较长，请客户理解。
2. 国家三包政策：根据国家三包政策，所购产品在7日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行退换货；所购产品在15日内（含）发生质量问题的，可凭发票联系销售商进行换货。
3. 快速维修服务：为确保消费者尽快正常使用产品，创造优质服务体验，欧派热水器可选择以更换部件的方式提供快速维修服务，而不进行元件级维修。更换下来的零部件或整机所有权将归欧派热水器拥有并回收处理。
4. 配件供应：欧派提供原厂配件，确保产品的兼容性和质量。同时，客户可以从欧派的商家授权网店获取延长保修、促销信息及轻松获取支持。
5. 维修网点：客户可以详细了解欧派的维修服务和维修网点，以便快速找到附近的维修点。
6. 全天候支持：对于遇到任何产品问题的客户，欧派的客服和技术支持团队随时准备为客户提供帮助。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。