公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

万和热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：针对不同产品类别，提供相应的保修期。比如，热水器的整机保修期为3年，主要部件的保修期为5年；热水器的整机保修期为1年，主要部件的保修期为3年；热水器遥控器和灯泡的保修期为1年。
2. 主要部件范围：在保修期内，如果产品的主要部件出现性能故障，可以进行免费维修或更换。这些主要部件可能包括压缩机、电机、温控器等。
3. 维修服务：万和热水器在中国的维修服务体系完善，用户可以通过万和商网或者客服电话等多种方式寻求维修服务。此外，在部分城市万和还设立了维修服务中心，用户可以亲自到场进行维修或者保养等服务。
4. 退换货政策：部分产品如空气净化器还提供7天无理由退货服务，用户可以在购买后7天内申请退货，享受无忧购物体验。

属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。