公司名称：万家通电器维修中心

史密斯电咨询电话：4006-189123

一、史密斯电热水器维修服务政策如下：

1. 退货政策：消费者在购买史密斯电热水器后，如发现产品存在质量问题，可以选择在7天内退货。这项规定保障了消费者的权益，让消费者不用担心自己购买了不合格的产品。
2. 换货政策：如果消费者在购买史密斯电热水器后15天内发现产品存在质量问题，可以选择换货。这项规定可以保证消费者在购买产品后，能够及时发现产品的问题，并及时更换。
3. 免费维修政策：如果消费者在购买史密斯电热水器后一年内发现产品存在质量问题，可以选择免费维修。这项规定可以保证消费者在使用过程中，能够及时维修产品的问题，避免因产品质量问题而导致的安全问题。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非史密斯电家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。