公司名称：万家通电器维修中心

东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央空调服务说明：

1. 服务预约：消费者可以通过东芝中央空调的厂家网站、客服热线或门店进行服务预约。
2. 服务人员：东芝中央空调要求上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
3. 服务过程：先检测，报价，客户同意后再开始维修。维修完成后，开收费单据与保修卡，然后建立维修档案。此外，无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
4. 服务评价：服务完成后，消费者可对服务进行评价，东芝中央空调将根据评价结果不断优化维修服务质量。
5. 回访和注意事项：客服将对用户进行回访，询问空调使用情况与收费明细。所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内。当用户需要保修服务时，东芝中央的师傅就能及时赶到现场。

二、东芝中央空调服务政策如下：

1. 服务流程标准化：东芝中央规范服务确保了服务流程的标准化，从用户咨询、购买、维修到退换货等各个环节都有明确的操作流程和规范，以保证服务的顺利进行。
2. 专业培训：为了提供高质量的服务，东芝中央对服务人员进行专业培训，确保他们具备足够的技术知识和服务技能，能够快速、准确地解决用户的问题和需求。
3. 配件和备件保障：东芝中央规范服务确保使用原厂配件和备件，以保证维修的质量和空调的性能。
4. 服务网点覆盖广泛：东芝中央拥有广泛的维修服务网点，用户可以方便地找到附近的维修点。
5. 服务质量和监督：东芝中央规范服务注重服务质量和用户满意度。东芝中央会对服务人员进行定期考核和评价，以确保他们始终保持高标准的服务质量。