公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 保修期限：不同产品的保修期限可能会有所不同，有些产品可能会提供一年或更长时间的保修。在保修期内，如果产品出现非人为因素引起的质量问题，厂家通常会提供免费维修或更换服务。
2. 维修政策：如果产品在保修期内出现故障，用户可以联系维修服务中心进行维修。厂家会根据产品的具体情况，提供相应的维修服务，包括现场维修、寄回维修等方式。如果产品出现严重故障，经维修后仍无法正常使用，厂家可能会提供更换产品的服务。
3. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，在符合相关规定的情况下，可以申请退换货。具体的退换货政策可能会因产品类型、购买渠道等因素而有所不同。
4. 咨询服务：厂家通常会提供咨询服务，帮助用户了解产品的使用方法和注意事项。用户可以通过电话、在线客服等方式联系维修服务中心，获得相关咨询。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。