公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 服务期限：
网络购买：三包有效期从收货次日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年。送货签收单和购机发票作为有效凭证，需妥善保管。
实体店购买：三包有效期从购买之日计算，七日包退，三十日包换，整机包修一年，主要零部件包修三年。购机发票作为有效凭证，需妥善保管。不支持7天无理由退货。
2. 保修范围与内容：
整机：机器本身的零部件（含主板）及随机附件（含遥控器、电源线）。
主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
软件：UI操作界面的保修仅指将操作系统恢复到出厂状态或升级到*新系统版本。
3. 服务项目包括：故障检测、出检测单、功能调试、软件升级、换附件（音箱/随机附件/随机商品更换）、小修、中修、大修、换货、退货、安装等。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。