公司名称：万家通电器维修中心

欧派咨询电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 服务预约：用户可通过商家渠道预约服务，并认准商家服务电话或欧派热水器商家微信公众号。
2. 易损配件包修期内损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到欧派预约服务站以坏换新。
3. 退换机规定：自收到商品之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；15日内可选择换货或者修理；三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。
4. 提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
5. 提供一站式上门服务，包括清洗、保养、维修等。全国统一收费标准。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非欧派家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。