公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

一、海尔热水器维修服务政策如下：

1. 维修服务：海尔提供全面的维修服务，包括产品安装、调试、保养和维修等，以确保产品正常运行和延长使用寿命。
2. 退换货政策：如果用户对购买的产品不满意，可以在一定时间内申请退换货。具体退换货政策可能因产品类型和购买渠道而有所不同，用户可以在购买时或购买后咨询客服人员。
3. 会员服务：海尔还提供会员服务，会员可以享受更多的优惠和专属服务，如优先购买热门商品、定制化产品推荐等。
4. 在线客服：用户可以通过海尔商家网站或APP与在线客服联系，咨询产品信息、维修服务等问题，并获得及时解答和帮助。
5. 全国联保：无论在哪里购买海尔产品，用户都可以享受全国联保服务，即在全国范围内都可以享受到维修服务。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。