公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

一、方太热水器维修服务政策如下：

1. 在线报装报修：用户可以通过在线报装报修功能提交申请，了解服务进度和查询已提交业务的受理状态。
2. 服务收费标准：方太提供维修工时及配件的参考价格，让用户清楚了解服务的收费情况。
3. 产品详细服务：方太提供产品说明书下载、常见问题及保修政策等信息，帮助用户更好地了解产品。
4. 咨询在线客服：用户可以随时联系方太在线客服，获得贴心服务。
5. 全国联保：方太实行全国联保政策，提供七天无理由退货服务，让用户购物无忧。
6. 维修保障：方太承诺在购买产品后，在产品质保期内，提供7天24小时的维修服务热线，同时还有6天的上门服务。如果设备需要上门维修，方太会在6小时内派遣工程师到达现场，快速处理问题。此外，方太还提供3小时巡检服务，在消费者联系维修服务后，方太会在3小时内安排工程师到达现场，进行设备巡检和维修处理。

二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非方太家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。