公司名称：万家通电器维修中心

万和热水器清洗保养、维修服务电话：4006-189123

一、万和热水器维修服务政策如下：

1. 以用户为中心的服务模式：传统热水器服务模式通常是以产品为中心，企业根据自己的节奏和标准为用户提供服务。而万和的“人单合一”理念则将用户置于中心位置，所有的服务都围绕着用户的实际需求展开。
2. 个性化与定制化服务：基于对用户的深入了解和需求洞察，万和热水器提供的服务不再是千篇一律，而是高度个性化与定制化。无论是维修、保养还是其他增值服务，用户都能根据自己的实际需求进行选择，享受真正符合自己需求的解决方案。
3. 服务人员角色转变：在“人单合一”模式下，服务人员不再只是执行任务的工具，而是成为了与用户直接互动、解决问题的关键角色。他们需要具备高度的主动性和创新能力，能够快速响应并解决用户的问题，同时也能够提供超出预期的解决方案。
4. 服务效率与质量的提升：由于“人单合一”理念强调的是员工的自主性和灵活性，这使得服务效率和质量得到了显著提升。员工能够更加迅速地理解用户需求，并采取有效措施解决问题，大大缩短了服务周期，提高了用户满意度。
5. 建立长期稳定的客户关系：通过“人单合一”理念的实施，万和热水器成功地建立了长期稳定的客户关系。员工与用户的紧密联系和互动，使得万和能够更好地了解用户需求变化，及时调整服务策略，从而保持与用户的长期合作。

二、选择我们的理由

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）维修进行回访、询问热水器使用情况与收费明细。