公司名称：万家通电器维修中心

A.O.史密斯燃气热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、A.O.史密斯燃气热水器维修服务政策如下：

1. 开箱不良：在购买之日起15日内，如发现产品有磕碰等外观问题，可以免费换新、免费维修或获得外观补偿。具体以发票日期为准，无发票则以安装日期为准，无安装日期则以生产日期顺延90日（或者以A.O.史密斯燃气智家平台交易记录日期为准）。
2. 性能故障：在购买之日起365天内，如果产品出现性能故障，导致机器无法正常使用，可以换新机或免费维修。性能故障是指产品使用功能丧失需要更换部件（不含外观/塑料/玻璃等易损部件），或者需要拉走才能修复的故障。
3. 维修超期：如果维修超过15天仍未处理到位，用户无法正常使用，也可以选择换新机或继续维修。
4. 移机政策：按照《保外服务收费标准》内容执行。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更换后，同一元件保修12个月，若修理时未过保修期则该部件跟随原有保修期继续保修。人为损坏不再延长保修期，非主要零部件修理或更换后不再延长包修期。

二、A.O.史密斯燃气热水器服务主要体现在以下几个方面：

1. 品质至上，用户至上：A.O.史密斯燃气始终秉承“品质至上，用户至上”的发展理念，致力于提供超越客户期望的产品与服务。
2. 尊重客户，理解客户：A.O.史密斯燃气的服务理念强调尊重和理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴。
3. 关怀员工，发挥潜力：A.O.史密斯燃气的理念还包括培育、珍惜、关怀员工，让员工能够尽情地发挥*高潜力。
4. 诚信、勤俭、崇本、务实：A.O.史密斯燃气坚守诚信、勤俭、崇本、务实的正道，无止境地追求世界*的品质、速度、服务、创新、成本。